Att tänka på när du har beställt hemleverans av skjutdörrar

Det gläder oss att du har valt skjutdörrar från oss på Elfa Lumi AB.

Skjutdörrarna levereras hem till dig med transportbolaget DSV som före leveransen kommer att kontakta dig per telefon om leveransdatum. Leveransen sker på dagtid.

Det är viktigt för oss på Elfa Lumi att du blir nöjd med din leverans av skjutdörrar.  Vi vill be dig om att vara lite extra uppmärksam på följande vid leveransen, för att vi ska kunna hjälpa till vid eventuell transportskada. 

Skriv inte på fraktsedeln/mottagningsbeviset utan att ha kontrollerat följande;

• Kontrollera noga att emballaget är oskadat.
• Om du upptäcker att emballaget är skadat, gör chauffören uppmärksam på  detta och gör en anteckning på fraktsedeln.
• Fotografera gärna leveransen om något ser ut att vara skadat.

Transportskador som inte är noterade på fraktsedeln ersätter inte transportbolaget. Om du trots allt skulle upptäcka en skada efter att chauffören har åkt måste du spara emballaget (även skadat emballage). Därefter gör du en skadeanmälan till vår kundtjänst inom 7 arbetsdagar, till reklamation@elfalumi.com eller till butiken där du har köpt skjutdörrarna.

Vid retur av skadat gods får du ett returnummer och en returfraktsedel hemskickat från oss. Eventuellt bildbevis som kan krävas av transportbolaget på skadan skickas med e-post till reklamation@elfalumi.com.

Har du några frågor eller undrar över något, tveka inte att kontakta vår kundtjänst i Mullsjö på telefon eller via e-post. Vi hoppas du blir nöjd med dina nya skjutdörrar och lycka till!

Kundtjänst
Elfa Lumi AB
0392-38910